1. 关于产品(组成、机理、适用人群等)

　　1.1 热敷蜡泥块的组成是什么?

　　答：其基质成分有：石蜡、远红外陶瓷粉、医用凡士林等;配伍成分有蜂蜡及萃取提炼的中草药等。

　　1.2 活血祛痛型含的中药成分都有哪些?

　　答：活血祛痛型由蜂蜡、远红外陶瓷粉、当归尾、川芎、白芍、藏红花、桂枝、木瓜、乳香、没药、三七花、沉香、透骨草、五加皮、两面针、廷胡索、牛膝等复配萃取制膏而成。

　　1.3 风湿痹痛型含的中药成分都有哪些?

　　答：风湿痹痛型由蜂蜡、远红外陶瓷粉、当归尾、赤芍、威灵仙、独活、乌梢蛇、全蝎、草乌、细辛、羌活、穿山龙、秦艽、千年健、蜂房等复配萃取制膏而成。

　　1.4 体质调理型含的中药成分都有哪些?

　　答：体质调理型由蜂蜡、远红外陶瓷粉、全当归、红花、艾叶、淫羊藿、何首乌、锁阳、补骨脂、千斤拔、黑狗脊、龟板、玫瑰花、血丹参、怀牛膝等复配萃取制膏而成。

　　1.5 蜡泥作用的中医机理。

　　答：①活血化瘀、疏通经络：使用后使经络畅通运行，局部淤血消散，经脉得以气血濡养，达到活血化瘀、疏通经络的作用。②以热引热、开门驱邪：借助热力将穴位开启，使毒邪引出，中药分子透入经穴，以达开穴祛病之效。

　　1.6 蜡泥作用的现代医学机理。

　　答：①局部直接作用：局部血管扩张，血流速度加快，神经发生兴奋或抑制，从而达到镇痛、消炎作用;②神经反射作用;③体液内分泌作用：腺体分泌增强，免疫功能提高，激发镇痛物质释放，从而产生即时镇痛作用。

　　1.7 热敷蜡泥块产品组成中没有泥，怎么用泥疗收费?

　　答：泥是指的“泥”的状态，在热敷蜡泥贴敷患部前的“泥样”状态。

　　1.8 热敷蜡泥块的熔点是多少?

　　答：熔点是60℃±1℃，也就是熔化成“泥样”状态。

　　1.9 热敷蜡泥块有味道吗?味道重吗?

　　答：味道是中药及蜂蜡散发的气味，因型号不同，其味道也有差异。没有刺激性气味。

　　1.10 都有什么型号及规格?

　　答：有三种型号，每个型号又有四种规格，型号不同主要是指包装不同，规格分别有300g、500g、800g、1000g，常用的为300g、500g两种规格。

　　1.11 医用型有几个品种?

　　答：有活血祛痛型、风湿痹痛型、体质调理型，以前两种常用。

　　1.12 民用型有什么品种?

　　答：有关节止痛型、风湿痹痛型、妇科调理型、美体瘦身型、体质调理型。

　　1.13 一盒/块的贴敷面积是多少?

　　答：热敷蜡泥块常用规格有四种，分别是300g、500g、800g、1000g。摊敷厚度为1cm时，300g摊敷大小约为14cm*14cm，500g摊敷大小约为18cm*18cm，800g摊敷大小约为25cm*25cm，1000g摊敷大小约为28cm*28cm。一盒按500g质量计算，一般能够满足一般病症的多部位贴敷。穴位或部位贴敷面积一般不小于4cm2。

　　1.14 一盒/块可以敷几个部位?

　　答：根据病症不同，一般为3个部位左右。

　　1.15 每盒可使用多少次?

　　答：一般一块/盒能反复使用20-30次。

　　1.16 产品保质期多久?开封后保质期多久?

　　答：保质期为2年，开封使用后保质期为3个月左右。

　　1.18热敷蜡泥的适应症有哪些?

　　答：活血祛痛型：用于颈椎病、肌肉劳损、肩周炎、腰椎病等颈肩腰腿痛及跌打损伤引起的疼痛、肿胀、关节屈伸不利的康复等。风湿痹痛型：用于风湿、类风湿性关节炎、骨性关节炎、因风寒湿邪引起的肢体酸痛、屈伸不利、关节肿痛等治疗。体质调理型：用于体质偏颇引起的活力减退、功能降低、适应度减退的亚健康调理。妇科调理型：用于痛经、宫寒不孕、月经不调、乳腺增生、青春期肥胖、产后肥胖等。

　　1.17 热敷蜡泥块可以在医院哪些科室使用?

　　答：可以在疼痛科、康复科、骨伤科、针灸理疗科、推拿科、老年科、妇科等使用。

　　1.18 热敷蜡泥块可以用来养生保健吗?

　　答：它是具有医疗器械准字号产品，不但可以用到医疗市场，同样可以用养生保健市场。

　　1.19 热敷蜡泥块是否可以家庭、个人使用?

　　答：在掌握操作使用方法后，完全可以在家庭、个人使用。

　　1.20 适用人群有哪些?老人能用吗?孕妇能用吗?

　　答：产品型号不同，适应人群不同。如：骨关节理疗型适用于退行性病、多种原因引起的骨关节疼痛、功能受限的颈肩腰腿痛，体质调理型使用与体质偏颇的亚健康体质调理，使用过程中严格按产品禁忌症使用，如：孕产妇、皮肤病、出血热等病症为禁忌症。

　　1.21 儿童可以用吗?产后哺乳期可以使用吗?

　　答：建议12岁以上的儿童可以使用，但必须由其它人操作及有陪护在旁使用;产后哺乳期不建议使用。

　　2. 关于使用(操作、注意事项等)

　　2.1 热敷蜡泥块如何使用/使用方法?

　　答：① 本产品无需安装，使用ABE-LNA、ABE-LNC型热敷蜡泥块时，去掉包装盒盖(选用ABE-LNB型时，去除包装后放入微波炉专用碗内)，敞口放入微波炉内，调节微波炉至最高档，加热3-5分钟(夏季建议3分钟，冬季建议5分钟)后取出，用搅拌勺搅拌均匀;摊敷方法可选择传统摊敷法或保温膜摊敷法。② 传统摊敷法：将欲治疗部位进行清洁处理(治疗部位有毛发的应预先进行备皮清理)，用温度计测量加热后蜡泥的温度，当温度在60℃±1℃时，用搅拌勺将蜡泥均匀摊敷在欲治疗部位，摊敷厚度≥1cm，面积≥100cm2，摊涂完成后，计时40分钟，然后取下蜡泥。③ 保温膜摊敷法：先把保温膜平铺在托盘或模具上，将加热后的蜡泥摊在保温膜上，厚度≥1cm，测量蜡泥温度在60℃±1℃时，将蜡泥面贴敷在欲治疗部位，使蜡泥与皮肤紧密贴合，40分钟后取下蜡泥并与保温膜分离。④热敷蜡泥在加热熔化的过程中的高温可以起到消毒的作用。⑤ 治疗完成后，清除热敷蜡泥块与皮肤接触面的汗液或水珠(建议使用吸水布或棉质纱布)，再密闭保存以备下次使用。操作方便，易于掌握。

　　2.2 操作起来是不是太繁琐?

　　答：没有实操之前，看说明及视频感觉麻烦，如果掌握熟练后一个病症一般5-8分钟就可以操作完成。

　　2.3 热敷蜡泥块是否需要专人操作，对环境是否有要求?

　　答：据贴敷部位不同而定，对于便于自身操作的，如：膝关节、踝关节、肘关节等可以自身操作，若病变在颈、背部等不便自身操作的部位，需助手操作;使用环境没有特殊要求，常温下操作即可。

　　2.4 使用时是否需要配合其他设备或仪器等?都需要用到什么工具?

　　答：必须要用的是熔化蜡泥的微波炉、搅拌勺。微波炉为民用常规产品，搅拌勺为产品里配备;其它非必须品如防烫手套、测温计、保温膜等可根据情况自备。

　　2.5 治疗需要用到的辅助器具有哪些。

　　答：微波炉、摊敷搅拌勺、保温膜、测温计等。

　　2.6 热敷蜡泥块禁忌症有哪些?

　　答：① 具有严重的心、肝、肺、肾、血液或影响其生存的严重疾病。② 感染、肿瘤、恶病质、自身免疫疾病或者其他原因引起的疼痛。③ 治疗部位皮肤破损、出血、开放性伤口、皮肤病、皮肤结核、皮肤过敏或皮肤感知障碍等疾病。④ 高热性疾病。

　　2.7 是直接敷到皮肤上吗?用完需要清洗吗?

　　答：直接贴敷皮肤，用完后不会污染皮肤，无需清洗。

　　2.8 如何在使用后消毒?

　　答：蜡泥在加热熔化过程中的高温本身就已消毒，防止了交叉感染。

　　2.9 热敷蜡泥的应用是否也像单纯的蜡疗一样需及时清理蜡泥里的毛发?

　　答：每次使用前，局部要求清洁，对于多毛发部位应备皮，确保治疗部位无明显毛发，故不需清理毛发。

　　2.10 是不是全身部位都可以敷?

　　答：头面部、皮肤破溃及产品使用禁忌症者都不能敷。

　　2.11 每次用都把整盒加热，还是用一点加热一点?

　　答：整盒加热，尽可能一次把整盒蜡泥用完。

　　2.12 单次治疗时间问题。

　　答：一般单次贴敷时间为40分钟左右，医生亦可根据病症需要随症加减时间，一般是40分钟-60分钟之间。

　　2.13 使用周期是多久，需要天天用吗?

　　答：患病症不同，治疗使用时间也不同，一般病症一般1-3个疗程，大约是7-21天，慢性疾病适当延长时间。

　　2.14 热度能保持多久?

　　答：患者自我感觉的热感一般是贴敷蜡泥时间加贴敷后的感觉，每个人贴敷的部位及对热能的敏感度而有所不同，一般会持续2小时左右。

　　2.15 一盒/块可以做几个人?可以做几次?

　　答：建议专人专用，不主张一盒多人使用;—般使用次数为20次内效果最佳。

　　2.16 家人之间能否共用?

　　答：若是适应症相同，且也没有禁忌症，可以共用。

　　2.17 蜡泥会不会粘到皮肤上洗不掉?

　　答：一般不会，不粘皮肤，不污染衣物这是其一个特点。

　　2.18 一定要用微波炉加热吗，可以用别的吗?

　　答：一般建议用微波炉，熔化速度较快，且操作简便;大型康复中心、康养中心可以使用定时恒温箱熔化。

　　2.19 微波炉有什么要求吗?普通微波炉可以吗?

　　答：无特殊要求，800-1000w为宜，带转盘的效果更好，功率不同，熔化时间不同而已。

　　2.20 日常如何保存?

　　答：常温、密闭，防湿保存即可，若长时间不用，最好用一自封袋保存，打开使用后一般保质期为三个月。

　　2.21 敷完皮肤里面热还是表皮发热?

　　答：这和患者的病症和体质不同而异，患者感觉的发热情况不同。

　　2.22 使用蜡泥有什么不良反应吗?

　　答：一般没有。对于使用后皮肤有过敏情况的，停止使用后一般2-3天过敏就会自动消失。

　　2.23 敷完有水珠是什么情况?

　　答：一般是局部皮肤受热出汗所致，对于寒湿体质的人的“汗液”量会多些，中医上叫“湿毒”“内蕴”，排出水珠就是“排毒”。

　　2.24 会烧伤皮肤吗?

　　答：只要严格按照产品使用说明书操作使用，就不会出现烫伤、烧伤皮肤的情况。

　　2.25 使用蜡泥部位如果有烧灼感是什么原因?

　　答：采用中药提取纳米透皮技术，萃取后的药物分子通透皮肤，皮肤通透性增强，此时新陈代谢加速，皮肤感觉发热，甚至出现烧灼感属正常反应。

　　2.26 热敷蜡泥使用过程最大的风险是什么?怎么预防?

　　答：热敷蜡泥使用过程最大的风险是烫伤，预防的措施是操作者要牢固掌握操作方法和要领，要有风险意识。

　　3. 关于疗效(用户反馈、疗效证明)

　　3.1 效果怎么样?

　　答：热敷蜡泥及镇痛技术采用的是中药复配提取、传统膏泥治疗及现代纳米透皮技术融合，从而实现泥疗、蜡疗、灸疗、药疗、磁疗的综合效果。该产品从研发到临床应用做了大量的临床实践观察。该产品从研发到临床应用做了大量的临床实践观察，重点观察了骨关节疼痛、风湿痹痛、颈椎病、创伤病等病例，只要掌握好适应证，对于该类疾病引起的疼痛、麻木及功能障碍等症状会取得满意的临床效果。

　　3.2 如何保证反复使用20-30次而疗效不减?

　　答：按操作使用说明严格注意事项，如不可加热时间过长影响使用寿命、不可混入水液，不可加入其它物质等，这也是经过多家临床试验得出的经验。

　　3.3 热度能保持多久?

　　答：一般能保持2小时左右，这也因人而异，由于病症及体质不同，对热的感觉都有差异。

　　3.4 为什么敷上之后感觉不到热?为什么有时20分钟后才感觉热?

　　答：有的患者体内寒湿重、脉络瘀阻造成经络不敏感，所以使用时没有明显热感，一般在使用一个月内，随着体内寒湿排出，自然会有感觉。还有每个人及部位敏感程度不一样，同样的蜡泥，有的人感觉很热，有的人感觉不明显，但要强调的是患者感觉发热的程度并不是判断蜡泥是否有效的标准。

　　3.5 如果用来减肥的话多久能见效果?

　　答：肥胖是由多种原因造成的，如使用热敷蜡泥减肥需综合其它方法一起进行，如果患者配合，一般半个月之内即可见效。详细方法需关注公众号的相关内容。

　　3.6 治疗几次可以见效?

　　答：根据病症不同，一般是1—3次即可见效，一些慢性病时间会更长些。

　　3.7 蜡泥用过几次后熔化不开或熔化时间长是什么原因?

　　答：常见的原因有两个：①前几次使用时误将水液混入蜡泥，或汗液没有擦拭干净，甚至有些使用者放入蒸笼熔化或水煮熔化等非常规操作造成;②蜡泥使用后放置时间过长，造成蜡泥受潮、氧化。③超过了热敷蜡泥块有效使用期。

　　3.8 不同疾病使用的区别?

　　答：根据不同病症选择与之相适应的型号蜡泥，具体贴敷部位一般是患部加相关部位，具体应用应参照《热敷蜡泥镇痛技术》一书，有经验者亦可根据自身经验进行贴敷治疗。

　　3.9 使用过程怎么判定蜡泥已不宜再用?

　　答：使用过程中如出现以下三种情况：①熔化的蜡泥没有光泽发亮;②熔化的蜡泥粘度降低，粗糙且发脆易碎;③贴敷后普遍反映热度不够，提示该盒蜡泥已不宜再用。

　　3.10 热敷蜡泥块是否可以治疗除疼痛以外的其他系统疾病?

　　答：首先大家要清楚热敷蜡泥块治疗疾病的种类与产品的配伍成分有关，理论上讲凡是需要活血化瘀、通经活络、行气止痛的病症皆可应用。

　　4. 产品优势

　　4.1 热敷蜡泥块有什么特点?

　　答：热敷蜡泥块具有制作工艺独特;中医特色突出;产品质量保证;治疗效果可靠;市场运作规范等特点。

　　4.2 产品有什么优势?

　　答：①产品质量有保证;②全国唯一具有合法资质医疗器械耗材;③七年临床研制疗效可靠;④市场运作体系完善;⑤经销商利益有保障。

　　4.3 热敷蜡泥块与市场上类似蜡泥怎么对比?

　　答：热敷蜡泥块具有：①产品质量可靠，安全有保障，热敷蜡泥块具有全国唯一注册证产品证明该产品是严格按13485质量管理体系要求生产的产品;②制作工艺完全不同，热敷蜡泥块采用回流萃取工艺，纳米透皮技术与传统制膏工艺相结合;③产品的临床种类齐全(五大类十二个品种);④治疗方法由《热敷蜡泥镇痛技术》支撑;⑤多家医学专业机构参与研发观察，临床疗效确切;⑥目前唯一可以进入医疗机构的正规产品;⑦有完善的营销、培训、售后服务体系。上述这些特点优势是其他无证蜡泥产品不具备的。

　　4.4 和传统的蜡疗、泥疗有什么区别?

　　答：①热敷蜡泥块不但具有有蜡疗/泥疗的治理效果，还有蜡疗/泥疗不具备的药疗、磁疗、灸疗的综合效果;②热敷蜡泥块是辨证镇痛技术的具体体现;③热敷蜡泥块具有全国唯一注册证进入医疗机构符合行业监管规定。

　　4.5 热敷蜡泥块与膏药的有哪些优势?

　　答：①制作工艺完全不同;②基质载药量是膏药的20倍;③可反复使用清洁无污染;④疗效更确切，病人依从性好。

　　5. 关于市场运作

　　5.1 热敷蜡泥块的市场运作体系?

　　答：热敷蜡泥块的市场运作体系分两大块，即医疗机构模块及民用市场模块。医疗机构市场模块采用医院代理模式，可以申请单个和多个医院为单元和公司签订合同;早期原则上不设区域代理，打破区块限制，让更多有志之士直接与公司对接使利润更大化、渠道更通畅;待市场成熟后可以考虑省或地市办事处;民用市场模块方案正在制定中，具体详情请关注公司公众号招商方案或与公司市场部联系。

　　5.2 想推广热敷蜡泥需要什么资格?

　　答：①热衷于热敷蜡泥块的市场推广，认可公司制定的市场规定;②销售终端为医疗机构的需具备相应的医疗器械销售资质，无违法经营的不良记录;民用市场销售的可以是个体或个人;③所有参加经营的公司或操作人员必须参加公司组织的技术培训。

　　5.3 我是医院的医务工作者可否定制我们所需求的临床品种?

　　答：为了方便经验方、秘方的有效利用，增强热敷蜡泥的协同治疗效果，公司可以接受秘方定制，但必须成批量，且与医院签订协议。

　　5.4 公司是否接受OEM生产?

　　答：因为热敷蜡泥块是二类医疗器械，根据国家相关文件规定不允许贴牌生产，故不接受OEM，只接受定向定制。

　　5.5 怎么区分是否资质齐全的正规厂家产品?

　　答：郑州爱博尔医疗设备有限公司目前是全国唯一具有热敷蜡泥块医疗器械注册证的厂家，产品包装上印有公司公众号的二维码以及生产批号，扫描二维码及拍摄批号传回公司即可识别是否正规产品，欢迎各位监督检查，以防假冒。

　　5.6 热敷蜡泥块的市场价格是怎么样的?

　　答：热敷蜡泥块根据型号规格不同市场价也不同：ABE-LNA300g=500元/盒;ABE-LNA500g=660元/盒;ABE-LNA800g=1000元/盒;ABE-LNA1000g=1280元/盒;具体政策按公司规定执行。

　　5.7 热敷蜡泥块治疗的在医疗机构的收费标准及是否在医保报销范围?

　　答：因热敷蜡泥块为新产品，且热敷蜡泥辨证镇痛技术的收费正在各地区申报阶段，现可以收费的项目有：蜡疗、泥疗、热敷收费，医保报销的情况也各不相同，请各位根据各省的实际情况制定相应的销售政策;公司会大力协助各地进行收费编码申报、耗材备案等事宜。

　　5.8 怎么才能系统的掌握热敷蜡泥辨证镇痛技术?

　　答：取得代理资格的公司或个人将免费获赠《热敷蜡泥辨证镇痛技术》一书;公司还定时举行线上大众培训及线下的各种培训及实际操作;所有顾客均可关注公司公众号观看视频播放及直播和直播课程回放。

　　5.9 怎么才能直接联系到生产公司营销部?

　　答：关注公司公众号联系;与郑州爱博尔医疗设备有限公司市场部电话联系;也可与当地已有的办事处、代理商、经销商联系。

　　5.10 公司怎么保证良性的市场运作体系?

　　答：建立严谨科学的市场管理体系;制定严格的奖惩措施;及时有效的应对危机;及时周到的售后服务。公司对市场的稳步推进秉承宁缺毋滥的原则，希望合作的朋友积极配合。

　　5.11 热敷蜡泥块能否进行出口贸易?

　　答：热敷蜡泥块是具有二类医疗器械注册证的产品，只要具有相关的通关手续可以出口到国际市场，相关手续正在办理之中。

　　5.12 市场运作中哪些是公司制定的不能逾越的底线?

　　答：①必须高于公司制定的备案价进行医院销售;②严禁窜货现象发生;③必须按时完成代理协议制定进货任务，否则将取消其经销资格。